Restituzione e cambio

Posso cancellare il mio ordine?
Non è possibile annullare l'ordine. L'ordine viene elaborato immediatamente, quindi non è possibile annullarlo.

Non accettazione dei pacchi
Se un pacco viene consegnato alla porta di casa o lasciato presso un ufficio postale, Nola Milano si assume il costo della consegna del pacco. Se il pacco non viene accettato o non viene ritirato all'ufficio postale, verrà automaticamente restituito al fornitore. Se il pacco non viene accettato, abbiamo il diritto di detrarre 15% dall'importo che riceverete indietro.

Posso restituire il mio ordine?
Sì, certo, abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni.
È possibile restituire il prodotto per qualsiasi motivo, purché sia inutilizzato e in condizioni nuove.

1. Registrare il reso
Per registrare il vostro reso, è sufficiente contattare info@nolamilano.com. Il nostro servizio clienti vi invierà una conferma di reso il prima possibile.

2. Preparare la spedizione del reso
Imballate bene e in modo sicuro il prodotto da restituire, preferibilmente nella confezione originale. Attenzione: Purtroppo non possiamo coprire i costi della spedizione di ritorno.

3. Spedire il pacco
Inviate il pacco (con Track&Trace) all'indirizzo di restituzione descritto nell'e-mail.

4. Ricevere l'importo dell'acquisto sul proprio conto
Una volta ricevuto il reso, verrà effettuato un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale. Se possibile, gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e il più possibile non danneggiati. L'importo dell'acquisto verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato. L'importo dell'acquisto sarà rimborsato sul vostro conto bancario o sull'altro metodo di pagamento utilizzato entro due giorni lavorativi.

Prodotto difettoso?
Purtroppo può capitare che il prodotto venga danneggiato durante il trasporto. In questo caso, vi forniremo sempre una nuova confezione gratuita la prima volta e purtroppo non potremo effettuare un rimborso. Il prodotto arriva difettoso la seconda volta? Allora vi rimborseremo l'intero prezzo di acquisto.

Perché i prodotti di bellezza e salute non possono essere restituiti?
Un elenco di prodotti per l'igiene che non possono essere restituiti e rimborsati (l'elenco non è esaustivo): Biancheria intima e reggiseni, bikini, trucco, prodotti per lo styling dei capelli, prodotti di bellezza, ecc. Prendiamo molto sul serio l'igiene e la sicurezza pubblica e rifiutiamo la restituzione di prodotti di bellezza e salute per garantire la sicurezza di tutti i nostri clienti. Non siamo gli unici a farlo. Altri fornitori di prodotti di bellezza e salute rifiutano la restituzione per gli stessi motivi.

Pacco perso o restituito senza motivo?
Se un pacco viene perso o non può essere consegnato per motivi logistici, invieremo sempre un nuovo pacco prima di procedere con rimborsi e restituzioni.

Ho un altro problema
Avete un altro problema?
Non si preoccupi, saremo felici di aiutarla.

Il nostro servizio clienti è pronto ad aiutarvi.
Potete contattare il team via e-mail: info@nolamilano.com